¿Qué es la cultura organizacional?
Cultura organizacional es el concepto que habla del conjunto de hábitos y creencias de una empresa por medio de normas, valores y actitudes. Es decir que tiene relación con cómo la empresa se posiciona y se diferencia de su competencia.
La cultura organizacional está relacionada con la atención al cliente, en la forma de la empresa hacer el negocio y el trato que brinda a sus colaboradores. Es la razón por la cual las empresas con elevados índices de retención de colaboradores y altos niveles de satisfacción laboral tienen algo en común:
- Comprenden la importancia de una cultura arraigada en el lugar de trabajo.
- Saben que deben invertir en sus colaboradores si desean que el desempeño de estos sea óptimo.
Una cultura deficiente en el lugar de trabajo podría terminar por costar dinero al empleador.
¿Qué ocasiona?
- Derivaría en absentismo
- Estrés para los colaboradores
- Problemas de salud
- Elevada rotación de personal
Así que, esforzarse por lograr una buena cultura no es sólo benéfico para las personas que se contratan, sino también para la productividad de la empresa.
Según la Pirámide de Maslow — Jerarquía de las Necesidades Humanas, teoría creada por Abraham Maslow, un psicólogo humanista, no son todas las necesidades humanas que están relacionadas con la cuestión financiera. De acuerdo con el psicólogo, desarrollamos necesidades y deseos aún más elevados conforme a nuestras necesidades de la base de la pirámide se satisfacen. (incluir mapa de piramide)
Por medio de la cultura organizacional se puede sanar los deseos de los colaboradores no solamente un buen sueldo es suficiente, es necesario, ofrecer un ambiente que sea agradable. Y eso es posible por medio de la cultura organizacional.
¿Cómo sería una buena cultura en la empresa?
Receptiva a las necesidades de los colaboradores
Los colaboradores se sienten atraídos por los “beneficios en su estilo de vida” que responden a sus circunstancias personales y los ayudan a tener un balance entre su vida y el trabajo.
Enfoque innovador
Esto aplica a las maneras innovadoras en las que la empresa conduce su actividad comercial, pero también a la manera en la que se compromete con su personal.
Desarrollo continuo
Para los colaboradores es importante sentir que su empresa invierte en su futuro y apoya su crecimiento personal y profesional.
Retroalimentación abierta y sincera
Los empleadores deben crear una cultura abierta que permita a los colaboradores de todos los niveles compartir sus ideas, sugerencias e inquietudes.
Un poco de incentivos adicionales
Los colaboradores generalmente responden bien a otros pequeños incentivos más personalizados, tales como desayunos gratis, cortar actividades más temprano los viernes o una alianza con una obra benéfica elegida por ellos mismos.
Calendario social
Un buen equilibrio de integración social junto con actividad comercial es bueno para levantar la moral.
Líderes comprometidos
Una directiva clara, comprometida e incluyente será un componente fundamental para mantener una gran cultura en la empresa.
Hay formas para medir la cultura organizacional; aunque medir la cultura de una empresa puede parecer una tarea desalentadora es la oportunidad para conocer lo que está mal en la organización y se puede usar como oportunidad para mejorar.
Te compartimos algunas formas para medir la cultura organizacional que te facilitan los procesos:
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Encuestas de pulso
Una encuesta de pulso es un breve cuestionario que se utiliza primero para captar la cultura de referencia y luego para medir el cambio en períodos de tiempo definidos.
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Encuestas organizacionales
Las encuestas de cultura organizacional son el instrumento más empleado para evaluar la cultura de una empresa. Proporcionan una gran base para entender los puntos fuertes y débiles, se puede comparar estos puntos de referencia con los resultados de futuras encuestas para realizar un seguimiento del progreso.
Los datos obtenidos son útiles para la evaluación comparativa de tu organización, la comprensión de los cambios que tienen lugar dentro de tu equipo, y el seguimiento del progreso en el tiempo.
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Focus Groups
Pueden servir de reforzamiento para evaluar puntos específicos detectados en la encuesta.
Por ejemplo, si un área de mejora sale a la luz a partir de una encuesta, puede ser útil reunir a un grupo de tu organización durante 30 a 60 minutos para comprender y contextualizar mejor el problema.
Si el problema sólo afecta a un departamento o a un lugar determinado, probablemente no tenga sentido invitar a empleados que no pertenezcan a esos grupos. Invita a una muestra representativa de los empleados.
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Prueba de conocimientos
Otro de los instrumentos para medir la cultura organizacional son las pruebas o test de conocimientos, sobre todo sirven para evaluar algún proceso de formación de empleados.
Si la formación no ha tenido repercusión, no se puede esperar razonablemente que se produzcan cambios de comportamiento. Las pruebas de conocimiento en los días y semanas posteriores a la formación confirmará que los empleados aprendieron las habilidades deseadas o proporcionarán pruebas de que se necesita otra capacitación o mejorar los programas de formación.
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Autoevaluaciones
A medida que avanza el cambio de cultura, los empleados llegan a un punto en el que entienden lo que se espera de ellos, tienen las herramientas para realizar los cambios deseados y hacen un verdadero esfuerzo por aplicar las nuevas habilidades y cambiar su propio comportamiento, en esta etapa, se puede aplicar una encuesta de autoevaluación que te permita poner a prueba estos nuevos comportamientos en un entorno seguro.
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Dashboard de Recursos Humanos
Todos los resultados de las herramientas de evaluación anteriores pueden combinarse en un dashboard para conocer el impacto de la cultura, gestionar y comunicar de forma centralizada la importancia de la cultura en la organización.
Puedes tener todos los datos en un solo lugar y correlacionar todas las fases de la adopción de una nueva cultura empresarial.
7.- Software de evaluación 360
Un software de evaluación 360 grados es otro de los instrumentos que permite obtener una retroalimentación general de los empleados. Se puede tener retroalimentación anónima de los jefes inmediatos, los compañeros y los colegas, y ofrece una evaluación detallada del rendimiento del empleado.
Invertir en cultura organizacional es una gran ventaja para todo tipo de organización. Todos estos instrumentos para medir la cultura organizacional pueden usarse de manera independiente, pero lo más conveniente es contar con una sola plataforma que te permita hacer uso de todos estos instrumentos y usarlos según tus necesidades.
¿Por qué tener una cultura organizacional fuerte?
Existen una serie de ventajas que tener una cultura organizacional generan a una empresa. A continuación, traemos un listado de algunas.
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Imagen fuerte
Tener una cultura que valora los empleados y les ofrece buenas oportunidades fortalece la imagen de la empresa frente al mercado. De esa manera, la compañía no solamente tiene ayuda a la hora de adquirir los mejores empleados, sino que representa responsabilidad.
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Incrementa la productividad
Un empleado que se siente motivado presenta índices de producción más elevados. A fin de cuentas, de acuerdo con una investigación, empleados felices producen hasta un 88% más.
- Reducción de problemas
Con normas, valores y culturas muy bien definidos, la cultura organizacional ayuda en la reducción de conflictos, problemas y dificultades internas que pueden surgir.
- Mejor gestión
Gestión de equipo y un control más efectivo de los procesos internos de la empresa. Eso porque la cultura organizacional permite un acompañamiento más cercano de todo lo que sucede en la compañía.
Tipos de culturas organizacionales
De acuerdo con Roger Harrison, existen 4 tipos distintos de culturas organizacionales.
- Orientada al poder
En este tipo de cultura, la orientación es hacia el poder, así que acostumbran enfocar sus liderazgos en solamente una persona, que en general es el emprendedor o gerente. En general, en este tipo de cultura la orientación es totalmente voltada a resultados, lo que hace que tenga un clima de competencia.
- Orientada a las personas
La cultura orientada a las personas tiene su enfoque en el personal de la empresa. Así que las compañías que tienen esta cultura organizacional valoran mucho el trabajo de la gente que hace parte del negocio. En este modelo, el empleado tiene el primer puesto, de manera que es el centro de la compañía.
- Orientada a función
Este tipo de cultura se enfoca en tener profesionales con características específicas, para que ejecuten actividades que agreguen conocimiento. En general, este modelo de orientación, el enfoque está en lo que hay que hacer en el trabajo y lo hacen por medio de proyectos. Es común no haber niveles jerárquicos y la innovación y tecnología están muy presentes, así que, cada persona es responsable por lo que hace, no teniendo un jefe.
- Orientada al trabajo
En este modelo los papeles en el trabajo son muy bien definidos, así que cada uno sabe bien cuál es su papel en la empresa. Sigue una estructura de personal en la base, en el medio y en el topo de la pirámide. Es muy común en organizaciones públicas.
